LEGAL REFERENCE

icct10-এর আইনি তথ্য এবং নীতি পরিষ্কার করে দেখুন

আমরা icct10 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম লবি অ্যাক্সেসের জন্য স্পষ্ট আইনি নিয়ম মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নিয়ন্ত্রক অবস্থান, ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট চুক্তি এবং স্থানীয় আইনের সাথে...

অ্যাকাউন্ট চুক্তি স্বচ্ছপেমেন্ট নিয়ম পরিষ্কারস্থানীয় আইন মেনে চলাব্যবহারকারী অধিকার সংরক্ষিতনীতি আপডেট সময়মত
icct10 icct10-এর আইনি তথ্য এবং নীতি পরিষ্কার করে দেখুন

icct10 পরিষেবা প্রদানের আইনি ভিত্তি এবং শর্তাবলী

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পথ

আপনার যদি অ্যাকাউন্ট চুক্তি, পেমেন্ট নিয়ম বা নিয়ন্ত্রক নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিম সকাল নয়টা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোনে উপলব্ধ। আমরা বাংলায় পুরো আইনি ডকুমেন্ট ব্যাখ্যা করি এবং চুক্তির যে কোনো ধারা পরিষ্কার করে দিতে পারি। আপনার আইনি রেকর্ডের একটি কপির জন্য অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে অনুরোধ করুন অথবা সরাসরি আমাদের টিমকে মেসেজ করুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট আইনি ডেস্ক

অ্যাকাউন্ট লবিতে নীচের ডান কোণে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং আইনি বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের টিম অ্যাকাউন্ট চুক্তি, পেমেন্ট নিয়ম এবং নীতি আপডেট সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সকাল নয়টা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত বাংলায় সাড়া দেয়।

ইমেল আইনি অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নির্দিষ্ট চুক্তি ধারা উল্লেখ করে ইমেল পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে লিখিত উত্তর দিই এবং যদি প্রয়োজন হয় তবে পূর্ণ নীতি নথির পিডিএফ সংযুক্ত করি।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল নথি

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংস মেনুতে আইনি নথি ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনার সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি, পেমেন্ট নীতি এবং সর্বশেষ আপডেট ঘোষণা পিডিএফ এবং বাংলা টেক্সট ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন।

স্বচ্ছতা সংকেত

icct10 আইনি তথ্যের বিশ্বাসযোগ্যতা কীভাবে তৈরি করি

আমরা আইনি নথি আপডেট করার আগে তিরিশ দিন নোটিস দিই, সমস্ত অ্যাকাউন্ট লেনদেন এনক্রিপ্ট করা ড্যাশবোর্ডে রেকর্ড করি এবং আপনার বাংলায় লিখিত পূর্ণ চুক্তি অ্যাক্সেস করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা...

আপডেট ঘোষণা প্রক্রিয়া

যে কোনো নীতি পরিবর্তন করার তিরিশ দিন আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেলে এবং অ্যাকাউন্ট লবি ব্যানারে জানাই। আপনি পুরোনো এবং নতুন চুক্তির তুলনা দেখতে পারেন এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সাপোর্ট টিমকে প্রশ্ন করতে পারেন।

লেনদেন রেকর্ড দৃশ্যমানতা

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস সহ আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে লগ করা হয়। আপনি যে কোনো সময় এক্সেল ফরম্যাটে আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন।

বাংলা নথি সম্পূর্ণ

আমাদের সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী বাংলায় লিখিত এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পিডিএফ হিসাবে ডাউনলোড করা যায়। ইংরেজি সংস্করণ রেফারেন্সের জন্য উপলব্ধ কিন্তু বাংলা টেক্সট বাইন্ডিং।

পেমেন্ট পার্টনার স্বচ্ছতা

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে কাজ করি যারা বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়ম অনুসরণ করে এবং আমরা প্রতিটি লেনদেনে পার্টনার নাম এবং রেফারেন্স নম্বর দেখাই। সেটেলমেন্ট টাইমিং এবং ফি স্ট্রাকচার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে তালিকাভুক্ত।

গেম সরবরাহকারী তালিকা

প্রতিটি স্লট গেম এবং লাইভ টেবিলে স্টুডিও নাম দেখানো হয় যেমন Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution। আমরা গেম ফলাফল জেনারেট করি না বরং শুধুমাত্র লবি হোস্ট করি এবং স্টুডিও সার্ভার থেকে ফলাফল রিলে করি।

সাপোর্ট টিম শনাক্তকরণ

আমাদের আইনি সাপোর্ট এজেন্টরা নাম এবং আইডি নম্বর দিয়ে পরিচয় দেন এবং প্রতিটি চ্যাট এবং ইমেল থ্রেড টিকিট নম্বর সহ লগ করা হয় যা আপনি পরে অ্যাকাউন্ট প্যানেলে রেফার করতে পারেন।

নীতি সামঞ্জস্য

icct10 আইনি তথ্য অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সারিবদ্ধ থাকে

আমাদের আইনি তথ্য পৃষ্ঠা একই চুক্তি ভাষা এবং নীতি কাঠামো ব্যবহার করে যা আমরা গোপনীয়তা পৃষ্ঠা, পেমেন্ট পৃষ্ঠা এবং শর্তাবলী পৃষ্ঠায় প্রয়োগ করি। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু আপনার...

01

গোপনীয়তা সামঞ্জস্য

আইনি তথ্য পৃষ্ঠা এবং গোপনীয়তা পৃষ্ঠা উভয়ই একই অ্যাকাউন্ট ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি নিয়ম উল্লেখ করে যাতে আপনি একই তথ্য দুইবার পড়েন না।

02

পেমেন্ট নিয়ম লিঙ্ক

আমাদের আইনি তথ্যতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন নীতির সাধারণ রূপরেখা রয়েছে এবং সম্পূর্ণ পেমেন্ট টাইমিং এবং ফি স্ট্রাকচারের জন্য পেমেন্ট পৃষ্ঠায় লিঙ্ক করে।

03

শর্তাবলী ওভারল্যাপ

শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত কভার করে এবং আইনি তথ্য পৃষ্ঠা নিয়ন্ত্রক কাঠামো এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া যোগ করে।

04

আপডেট সিঙ্ক্রোনাইজেশন

যখন আমরা এক পৃষ্ঠায় নীতি আপডেট করি তখন সমস্ত সম্পর্কিত পৃষ্ঠা একই দিনে সংশোধিত হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল একটি সম্মিলিত আপডেট নোটিশ পায়।

05

বাংলা ভাষা সামঞ্জস্য

সমস্ত আইনি পৃষ্ঠা একই বাংলা পরিভাষা ব্যবহার করে যাতে আপনি একটি পৃষ্ঠা থেকে অন্য পৃষ্ঠায় যাওয়ার সময় বিভিন্ন শব্দ দ্বারা বিভ্রান্ত না হন।

06

রেফারেন্স ক্রস-চেক

প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠায় নীচে সম্পর্কিত নথির লিঙ্ক রয়েছে যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট চুক্তি, গোপনীয়তা এবং পেমেন্ট নীতি এক জায়গা থেকে পরীক্ষা করতে পারেন।

07

সংস্করণ নিয়ন্ত্রণ

প্রতিটি পৃষ্ঠা শীর্ষে শেষ আপডেটের তারিখ দেখায় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে পুরোনো সংস্করণ অ্যাক্সেস করতে পারেন যদি আপনাকে পরিবর্তন ট্র্যাক করতে হয়।

icct10 প্ল্যাটফর্মের দৃশ্যমান বৈশিষ্ট্য যা নীতি প্রতিফলিত করে

icct10 লবিতে আমরা স্বচ্ছতা বাড়ানোর জন্য নির্দিষ্ট ডিজাইন উপাদান ব্যবহার করি যা আমাদের আইনি নীতি সমর্থন করে। অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস টপ ন্যাভিগেশনে দৃশ্যমান, লেনদেন ইতিহাস রিয়েল...

অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস ইন্ডিকেটর

আপনার অ্যাকাউন্ট লবির উপরের ডান কোণে ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস আইকন দেখায় যা সবুজ চেকমার্ক দিয়ে সম্পূর্ণ ভেরিফিকেশন নির্দেশ করে অথবা হলুদ ক্লক দিয়ে মুলতুবি নথি অনুরোধ দেখায়। ক্লিক করলে ভেরিফিকেশন ড্যাশবোর্ড খুলে যায় সম্পূর্ণ আইনি প্রয়োজনীয়তার তালিকা সহ।

রিয়েল টাইম লেনদেন ফিড

অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স প্যানেল আপনার শেষ পাঁচটি লেনদেন টাইমস্ট্যাম্প এবং পেমেন্ট মেথড নাম সহ দেখায়। প্রতিটি এন্ট্রি ক্লিক করলে সম্পূর্ণ লেনদেন রসিদ খোলে যেখানে আইনি রেফারেন্স নম্বর এবং পেমেন্ট পার্টনার বিবরণ রয়েছে।

গেম স্টুডিও ব্যাজ

প্রতিটি স্লট এবং লাইভ টেবিল টাইলে কোণে স্টুডিও লোগো যেমন Pragmatic Play বা PG Soft দেখানো হয়। আপনি লোগোতে হোভার করলে পূর্ণ স্টুডিও নাম এবং লাইসেন্স শনাক্তকরণ দেখতে পান যা আমাদের গেম সরবরাহকারী চুক্তির অংশ।

সাপোর্ট রাউটিং মেনু

লাইভ চ্যাট খোলার সময় আপনি বিষয় নির্বাচন করেন যেমন পেমেন্ট, গেম বা আইনি প্রশ্ন। আইনি বিভাগ নির্বাচন করলে আপনাকে সরাসরি প্রশিক্ষিত আইনি সাপোর্ট এজেন্টের কাছে পাঠায় যিনি নীতি নথি অ্যাক্সেস করতে পারেন।

নীতি ডকুমেন্ট লাইব্রেরি

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আইনি নথি ট্যাব ব্যবহারকারী চুক্তি, পেমেন্ট নীতি এবং গোপনীয়তা বিবৃতি তালিকাভুক্ত করে। প্রতিটি নথির পাশে পিডিএফ ডাউনলোড বোতাম এবং শেষ আপডেট তারিখ দেখানো হয় যাতে আপনি অফলাইনে সংরক্ষণ করতে পারেন।

মোবাইল নথি অ্যাক্সেস

মোবাইল লবিতে হ্যামবার্গার মেনুতে আইনি তথ্য লিঙ্ক রয়েছে যা মোবাইল-অপ্টিমাইজড পৃষ্ঠায় খোলে। আপনি টাচ-ফ্রেন্ডলি পিডিএফ ভিউয়ারে পুরো নীতি স্ক্রোল করতে পারেন বা আপনার ডিভাইসে ডাউনলোড করতে পারেন।

icct10 আইনি তথ্য এবং নীতি সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

icct10 যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের আইনি নথি বিভাগে আমাদের নিয়ন্ত্রক শনাক্তকরণ এবং সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি পিডিএফ হিসাবে ডাউনলোড করতে পারবেন। আমরা সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে পরিচালনা করি যারা বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়ম মেনে চলে।

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট চুক্তি অ্যাকাউন্ট লবিতে সেটিংস এবং তারপর আইনি নথি ট্যাবে উপলব্ধ। এটি পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম ফলাফল যাচাইকরণ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, উইথড্রয়াল টাইমিং এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া কভার করে এবং বাংলায় লিখিত যাতে আপনি পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন।

আমরা যে কোনো নীতি আপডেট করার তিরিশ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেলে এবং অ্যাকাউন্ট লবির শীর্ষ ব্যানারে জানাই। আপনি পুরোনো এবং নতুন চুক্তির তুলনা দেখতে পারেন এবং প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে লিখতে পারেন অথবা সাপোর্ট চ্যাট ব্যবহার করতে পারেন।

icct10 যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করে এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নিশ্চিত করেন যে আপনি আপনার এখতিয়ারের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন। আমরা কোনো নির্দিষ্ট বয়স বা অবস্থান সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারি এবং সেই তথ্য অ্যাকাউন্ট চুক্তিতে এবং আপনার ভেরিফিকেশন ড্যাশবোর্ডে তালিকাভুক্ত।

আমরা সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে দুই বছরের জন্য সংরক্ষণ করি। শুধুমাত্র আপনি এবং অনুমোদিত icct10 কমপ্লায়েন্স স্টাফ এই ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার সম্মতি ছাড়া বিক্রি বা ভাগ করি না।

প্রথমে [email protected]এ আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং বিবাদের বিবরণ সহ ইমেল পাঠান। আমাদের টিম সাত দিনের মধ্যে লিখিত প্রতিক্রিয়া প্রদান করবে এবং যদি সমাধান না হয় তবে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট চুক্তিতে বর্ণিত মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া ব্যবহার করতে পারবেন।

আমরা গেম ফলাফল জেনারেট করি না বরং Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution-এর মতো স্বাধীন স্টুডিও সার্ভার থেকে ফলাফল রিলে করি। প্রতিটি গেমে স্টুডিও লাইসেন্স শনাক্তকরণ দেখানো হয় এবং আপনি যদি কোনো রাউন্ড নিয়ে বিতর্ক করেন তবে আমরা গেম লগ প্রদান করি এবং স্টুডিও সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে সহায়তা করি।