LEGAL REFERENCE

icct10 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়

আপনি যখন আমাদের লবিতে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য কোথায় যায়, কেন সেটি প্রয়োজন...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটাbKash Nagad Rocket লেনদেনডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্যসেশন লগ এবং আইপিকুকি এবং ক্যাশ
icct10 icct10 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য বিষয়ক প্রশ্ন কোথায় পাঠাবেন

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, সেটি সংশোধন করতে চান অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। নিচের তিনটি উপায়ে আপনি দ্রুত প্রতিক্রিয়া পাবেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করব। প্রতিটি অনুরোধের জন্য আপনাকে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট ইমেইল যাচাই করতে হবে যাতে আমরা নিশ্চিত করতে পারি আপনিই সঠিক ব্যবহারকারী।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি পৃষ্ঠার নিচে ডানদিকের আইকন চাপুন এবং সাপোর্ট এজেন্টকে বলুন কোন তথ্য নিয়ে আপনার উদ্বেগ। আমরা প্রতিদিন ০৯:০০ থেকে ২৩:০০ পর্যন্ত সাড়া দিই এবং আপনার অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে টিকেটে রূপান্তরিত হয়।

ইমেইল সহায়তা

[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন এবং বিষয়ে উল্লেখ করুন আপনি কী চান — ডেটা এক্সপোর্ট, সংশোধন, মুছে ফেলা অথবা অ্যাক্সেস বন্ধ। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাব এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে চূড়ান্ত প্রতিক্রিয়া দেব।

অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা

আপনার প্রোফাইল এলাকায় ঢুকে গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি দেখতে পাবেন কোন ডেটা সংরক্ষণ করা আছে, কত দিন ধরে এবং এক-ক্লিক মুছে ফেলার বোতাম যেটি তাৎক্ষণিক মার্কেটিং কুকি এবং সেশন ক্যাশ পরিষ্কার করে।

বিশ্বাসযোগ্য প্রক্রিয়া

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

icct10 আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরে এনক্রিপশন, নিয়মিত অডিট এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট রেলের মান অনুসরণ করি এবং bKash, Nagad এবং Rocket এর...

TLS এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি পেজ লোড এবং API কলে TLS ১.৩ এনক্রিপশন চলে, যার মানে আপনার পাসওয়ার্ড এবং লেনদেনের ডেটা ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারে না।

সার্ভার অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র সিনিয়র ডেভেলপার এবং সিকিউরিটি টিমের সদস্যরা ডাটাবেসে প্রবেশ করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ ৯০ দিন সংরক্ষণ করা হয় যাতে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পরে ট্র্যাক করা যায়।

পেমেন্ট যাচাই

bKash এবং Nagad লেনদেনের জন্য আমরা টু-স্টেপ কনফার্মেশন চালাই — প্রথমে মোবাইল নম্বর ম্যাচ, তারপর OTP কোড ভেরিফাই — যাতে ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা না যায় এবং অননুমোদিত উত্তোলন আটকানো যায়।

ডেটা রিটেনশন

আমরা শুধুমাত্র ৩ বছরের আর্থিক রেকর্ড এবং ৯০ দিনের সেশন লগ রাখি। তার বাইরে সমস্ত অপ্রয়োজনীয় তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে পারমানেন্ট ডিলিট হয় এবং ব্যাকআপ থেকেও সরিয়ে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারকে দিই না। গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft শুধুমাত্র খেলার ফলাফল পায়, আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর নয়।

অডিট ফ্রিকোয়েন্সি

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা একটি বাহ্যিক সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের ডাটাবেস, API এবং লগইন সিস্টেম স্ক্যান করাই যাতে নতুন কোনো ভালনেরাবিলিটি থাকলে তা চিহ্নিত এবং ঠিক করা যায়।

নীতি স্বচ্ছতা

icct10 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি একক ডকুমেন্ট নয়, বরং এটি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি গাইডের সাথে মিলে কাজ করে। নিচের সাতটি বিষয় আপনাকে দেখাবে কোন পৃষ্ঠায় কোন তথ্য পাবেন এবং কীভাবে...

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলার শর্ত, বেটিং নিয়ম এবং সাসপেনশন নীতি — গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় নয়, শর্তাবলীতে পাবেন। সেখানে লেখা আছে কোন কারণে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি এবং কখন তথ্য মুছে ফেলা হবে।

02

পেমেন্ট পৃষ্ঠা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উত্তোলন কত সময়ে সম্পন্ন হয় এবং কোন ফি প্রযোজ্য সেই বিস্তারিত পেমেন্ট পৃষ্ঠায় আছে। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা শুধু জানায় আমরা লেনদেন রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ করি।

03

সিকিউরিটি গাইড

দুই-পদক্ষেপ যাচাইকরণ কীভাবে চালু করবেন, পাসওয়ার্ড রিসেট করবেন এবং ডিভাইস লগআউট করবেন সেই টিউটোরিয়াল সিকিউরিটি পৃষ্ঠায় রয়েছে। এখানে আমরা শুধু বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয় এবং কেন।

04

কুকি নোটিশ

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, সেগুলো কত দিন থাকে এবং কীভাবে আপনি সেগুলো ম্যানেজ করবেন সেটি কুকি নোটিশে বিস্তারিতভাবে লেখা। গোপনীয়তা নীতি শুধু মূল উদ্দেশ্য জানায়, সম্পূর্ণ তালিকা নয়।

05

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনি যদি আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য একটি ফাইলে চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম চাপুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল ইমেইল করব যেখানে লেনদেন এবং লগ থাকবে।

06

ডিলিট অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও যদি আপনি চান আপনার সমস্ত ডেটা তাৎক্ষণিক মুছে যাক, তাহলে সাপোর্টে লিখুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ম্যানুয়াল ডিলিট করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

07

অডিট রিপোর্ট

আমাদের ত্রৈমাসিক সিকিউরিটি স্ক্যানের সারাংশ জানতে চাইলে আমাদের ইমেইল করুন। আমরা সংবেদনশীল অংশ বাদ দিয়ে একটি পাবলিক-সেফ ভার্সন শেয়ার করব যা আপনার ডেটা কতটা নিরাপদ তা বুঝতে সাহায্য করবে।

icct10 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা অভিজ্ঞতার মূল উপাদান

আপনার ডেটা পরিচালনা শুধুমাত্র সার্ভার লেভেলে হয় না, বরং আমাদের লবি ডিজাইন এবং অ্যাকাউন্ট ফ্লোতে দৃশ্যমান। নিচের ছয়টি বিষয় দেখায় কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা পছন্দ পৃষ্ঠার...

লবি স্বচ্ছতা

যখন আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিল খুলবেন বা স্লট গেম লোড করবেন, স্ক্রিনের নিচের অংশে ছোট্ট একটি আইকন দেখাবে যে এই সেশনে কুকি সক্রিয় আছে এবং আপনার প্রেফারেন্স সংরক্ষণ হচ্ছে।

সেটিংস ট্যাব

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে একটি পুরো সেকশন শুধুমাত্র গোপনীয়তার জন্য — সেখানে আপনি দেখবেন কোন তথ্য কত দিন সংরক্ষিত, কোন কুকি এখন সক্রিয় এবং এক-ক্লিকে মার্কেটিং পছন্দ বন্ধ করার টগল।

সেশন লগ

প্রোফাইল পৃষ্ঠায় আপনি আপনার শেষ ১০টি লগইন দেখতে পাবেন — কোন ডিভাইস, কোন আইপি এবং কখন। যদি কোনো অচেনা সেশন দেখেন, সেটি তাৎক্ষণিক লগআউট করতে পারবেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন।

ডেটা ড্যাশবোর্ড

একটি ভিজ্যুয়াল চার্ট আপনাকে দেখায় গত ৩০ দিনে কত লেনদেন হয়েছে, কত সেশন সক্রিয় ছিল এবং কোন ডিভাইস থেকে আপনি সবচেয়ে বেশি অ্যাক্সেস করেছেন। এটি আপনার নিজস্ব অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাক করতে সাহায্য করে।

এক্সপোর্ট বোতাম

সেটিংস পৃষ্ঠায় একটি বড় বোতাম — ডেটা এক্সপোর্ট করুন — যেটিতে ক্লিক করলেই আমরা আপনার সমস্ত তথ্য JSON ফরম্যাটে প্রস্তুত করি এবং ইমেইল করি যাতে আপনি নিজেই রিভিউ করতে পারেন।

ডিলিট সুইচ

মার্কেটিং কুকি এবং সেশন ক্যাশ মুছে ফেলার জন্য একটি তাৎক্ষণিক সুইচ রয়েছে যা আপনি যেকোনো সময় চালু করতে পারবেন এবং আপনার ব্রাউজার পরিষ্কার করতে পারবেন পুরো অ্যাকাউন্ট ডিলিট না করে।

icct10 ডেটা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার মোবাইল নম্বর আমরা ব্যবহার করি লগইন যাচাই এবং OTP পাঠানোর জন্য এবং ইমেইল প্রয়োজন উত্তোলন নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য। এই দুটি তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি বজায় রাখতে সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড ৩ বছর ধরে রাখি যেহেতু স্থানীয় আর্থিক নিয়ম অডিটের জন্য এটি প্রয়োজন। এই রেকর্ডে শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং সময় থাকে, আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনোই সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম চাপুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল ইমেইল করব। ফাইলে থাকবে আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি, সেশন লগ এবং কুকি প্রেফারেন্স যা আপনি নিজে রিভিউ এবং ডাউনলোড করতে পারবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং সেশন লগ ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৩ বছর সংরক্ষণ করি নিয়ম মেনে। যদি আপনি চান সমস্ত ডেটা তাৎক্ষণিক মুছে যাক, তাহলে সাপোর্টে ইমেইল করুন এবং আমরা ম্যানুয়াল ডিলিট করব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

কুকি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং পছন্দ সংরক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়, যেমন কোন ভাষায় লবি দেখছেন বা কোন গেম আপনি শেষবার খেলেছিলেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি কুকি টগল দেখবেন এবং যেকোনো সময় মার্কেটিং কুকি বন্ধ অথবা সেশন ক্যাশ পরিষ্কার করতে পারবেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারকে দিই না। গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft শুধুমাত্র খেলার ফলাফল পায়, আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর তাদের কাছে যায় না। সমস্ত প্রক্রিয়া চলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজার ভার্সন সিকিউরিটি পর্যবেক্ষণের জন্য লগ করি যাতে অস্বাভাবিক লগইন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা শনাক্ত করতে পারি। এই লগ ৯০ দিন রাখা হয় এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।